日期：2015-08-20 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：IT服務(wù)企業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展與IT服務(wù)企業(yè)機(jī)會(huì)?CITSA：今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療站到了風(fēng)口，受到各路資本爭(zhēng)相追捧。您如何看待市場(chǎng)的前景?現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)形勢(shì)是什么樣的?是否存在泡沫?
朱葉青：當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很火，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)以及各路資本都加大了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的布局和投資。如果理解其背后的發(fā)展動(dòng)力，就會(huì)覺得很正常。中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之所以能迅猛發(fā)展，有三個(gè)重要原因：第一，中國人口基數(shù)巨大，使得產(chǎn)業(yè)體量足夠大;第二，傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境不成熟，提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。我國大城市的商業(yè)環(huán)境相對(duì)較好，中小城市還處于發(fā)展初期階段，這給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)徹底打通商業(yè)壁壘提供了難得的機(jī)會(huì);第三，目前很多商業(yè)規(guī)范不是很明確，大家都處于摸著石頭過河的狀態(tài)。如同支付寶，剛出現(xiàn)時(shí)因?yàn)槿鄙俳鹑陬I(lǐng)域規(guī)則的支持，大家都搞不清楚是否違法，但是慢慢也為大家所接受，而且在發(fā)展中逐漸規(guī)范起來。商業(yè)規(guī)則的不明確，給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。上面這三個(gè)條件同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展中。中國的人口基數(shù)大，追求健康的人越來越多;中國的醫(yī)療資源非常不均衡，其程度比一般行業(yè)更嚴(yán)重;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的規(guī)則目前也不是很明確，比如基因檢測(cè)的合規(guī)性等。現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)初發(fā)展面臨的環(huán)境非常相似。但是醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展前景更為巨大。隨著生活水平提高，人們的衣食住行都得到了滿足，健康問題就會(huì)成為突出要解決的問題。
在2014年，幾家大的機(jī)構(gòu)都曾做過測(cè)算，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)行業(yè)至少有上萬億的市場(chǎng)規(guī)模，而且在今后的若干年將每年有至少40%的增長(zhǎng)。我認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機(jī)會(huì)主要在健康領(lǐng)域，醫(yī)療領(lǐng)域的機(jī)會(huì)相對(duì)難度更大。醫(yī)療是很專業(yè)、很嚴(yán)肅的事。監(jiān)管嚴(yán)，門檻高，只能慢慢滲透。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和移動(dòng)的概念剛出現(xiàn)時(shí)，大家一窩蜂的進(jìn)來，只要和健康醫(yī)療相關(guān)的，掛號(hào)、問診、醫(yī)療信息化等等，都叫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，所以圍繞醫(yī)院周邊服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能會(huì)有一些泡沫。但這極大的帶動(dòng)了創(chuàng)新氛圍，讓我們不斷探尋對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境做出改變，讓患者不必去醫(yī)院解決的問題盡量通過線上解決。現(xiàn)在每天有很多病人到醫(yī)院求診，但其實(shí)只要得到合理的建議和指導(dǎo)，大部分問題不必去醫(yī)院就能得到解決。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療極大的解決了效率和資源的合理利用問題。所以即使有泡沫也不是壞事。
目前大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要還是圍繞在醫(yī)院和病人的外圍做工作。大家在摸索通過哪個(gè)渠道能實(shí)質(zhì)性的進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域。我認(rèn)為目前成功的企業(yè)不多，大家還是在對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療方式進(jìn)行改造，沒有真正突破性的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)。例如可穿戴醫(yī)療設(shè)備，和醫(yī)院基本是脫節(jié)的。我相信將來一定能看到一些顛覆性的改變，真正和治療相關(guān)，而不是僅僅和健康相關(guān)。
CITSA：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)院會(huì)形成一種什么樣的關(guān)系，是否會(huì)對(duì)現(xiàn)有的利益格局帶來改變?行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)是怎樣的?
朱葉青：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沒有對(duì)醫(yī)院的利益形成沖擊，但是可能會(huì)給醫(yī)生帶來一些額外的負(fù)擔(dān)，比如需要在手機(jī)上安裝APP。沒有幾個(gè)醫(yī)生能有時(shí)間經(jīng)常用這些APP。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很多事是IT領(lǐng)域的人在做，和醫(yī)院融合不是很緊密。醫(yī)院內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接的信息化建設(shè)和管理環(huán)境的形成也不是一朝一夕就能完成的。比如信息系統(tǒng)搭建和考核管理，數(shù)據(jù)管理和共享，這個(gè)過程是繞不開的。外圍的系統(tǒng)和醫(yī)院內(nèi)部還處于物理隔離狀態(tài)，要打通還很難。
傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展到一定階段之后會(huì)形成寡頭壟斷格局。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是會(huì)出現(xiàn)贏家通吃的局面，也許最強(qiáng)的企業(yè)能拿走70%甚至更高的市場(chǎng)。我相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來也會(huì)出現(xiàn)巨無霸的企業(yè)，但是大家肯定是先在細(xì)分領(lǐng)域摸索發(fā)展。寡頭會(huì)先在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)，然后再逐漸覆蓋到更廣范圍。
CITSA：國內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已有哪些成型的商業(yè)模式?
朱葉青：目前比較明確的商業(yè)模式有幾種：
網(wǎng)上問診模式。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最早解決的就是問答，其價(jià)值在于使資源充分利用，比如好大夫在線、春雨醫(yī)生等。網(wǎng)絡(luò)問診的需求是巨大的，但是因?yàn)楹玫尼t(yī)療資源的稀缺性，醫(yī)療檢測(cè)體系的分散和紊亂，導(dǎo)致難以提供有價(jià)值的實(shí)質(zhì)性診斷，所以在中國發(fā)展仍需時(shí)日。網(wǎng)上問診對(duì)民營(yíng)醫(yī)院有較強(qiáng)的吸引力。診斷類企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決醫(yī)療問題，我看好他們未來的發(fā)展。
醫(yī)生社區(qū)模式。通常是面向臨床醫(yī)生和醫(yī)藥從業(yè)者的交流互動(dòng)和信息共享平臺(tái)。
遠(yuǎn)程醫(yī)療/醫(yī)生會(huì)診模式。利用通信技術(shù)、多媒體和影像技術(shù)，同醫(yī)療相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離就診治療。這個(gè)技術(shù)含量比較高。國外一些移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)有盈利模式，主要是向醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者進(jìn)行收費(fèi)。
網(wǎng)上掛號(hào)模式。以掛號(hào)服務(wù)作為切入口，把醫(yī)生出診的信息同步給百姓，再把老百姓的預(yù)約信息同步給醫(yī)院，優(yōu)化就醫(yī)流程。我認(rèn)為現(xiàn)有的幾家企業(yè)中，掛號(hào)網(wǎng)更接地氣。
跨國醫(yī)療模式，就是到國外看病或者美容。跨國醫(yī)療在國外發(fā)展較為成熟，比如在歐美等醫(yī)療技術(shù)發(fā)達(dá)國家，很多醫(yī)院都設(shè)有國際病人辦公室并配備多語種醫(yī)學(xué)專業(yè)翻譯人員，就醫(yī)流程和模式都已相對(duì)成熟。
可穿戴醫(yī)療設(shè)備。可穿戴式的醫(yī)療設(shè)備種類很多，有腕式電子血壓計(jì)、心臟檢測(cè)儀、血糖儀、脈搏監(jiān)測(cè)器、環(huán)境污染監(jiān)測(cè)口罩等醫(yī)療類產(chǎn)品，也有很多智能醫(yī)療設(shè)備，如：小米手環(huán)、谷歌眼鏡等等。我相信將來一定會(huì)和早期診斷以及慢病管理結(jié)合起來，這個(gè)市場(chǎng)是很大的。所有的可穿戴廠商都期望能介入到這個(gè)市場(chǎng)。
醫(yī)藥電商模式。隨著人們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成，以及醫(yī)藥電商平臺(tái)的不斷打造，醫(yī)藥電商發(fā)展很快，有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來兩年內(nèi)我國醫(yī)藥電商交易規(guī)模將突破百億。不過，醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。
慢病管理/術(shù)后管理模式。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的諸多細(xì)分領(lǐng)域中，“慢病管理”的表現(xiàn)還是比較突出的。比如糖尿病患者能夠通過app獲得專業(yè)的服務(wù)，卻不必支付太多費(fèi)用。
早期診斷/基因檢測(cè)。早期診斷能給醫(yī)院帶來更多的信息和幫助，同時(shí)大幅度提供醫(yī)療資源的利用效率。國內(nèi)的基因測(cè)序公司越來越多，最有前景的就是通過基因檢測(cè)來進(jìn)行疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和重大疾病的藥物篩選。
我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式主要包括以上這些。
CITSA：這個(gè)行業(yè)是否已經(jīng)具備了快速、全面發(fā)展的條件?
朱葉青：我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的部分領(lǐng)域已經(jīng)具備了快速發(fā)展的條件。比如心血管疾病或者腫瘤的診斷。如果能獲得早期患者的數(shù)據(jù)，或者某類疾病的跟蹤數(shù)據(jù)，會(huì)有很多文章可做。這些數(shù)據(jù)不僅僅對(duì)患者有價(jià)值，對(duì)醫(yī)院的治療，藥品的研發(fā)，疾病的研究都有價(jià)值。以前我們對(duì)某種藥品的臨床檢驗(yàn)，通常需要很長(zhǎng)時(shí)間。但是如果利用互聯(lián)網(wǎng)方式，會(huì)有海量人群的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)放在一起進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，可以很快得到臨床的準(zhǔn)確效果。
CITSA：您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療當(dāng)前發(fā)展所面臨的最大問題是什么?
朱葉青：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)在面臨的最大的問題是缺少盈利。目前從醫(yī)生那里收錢顯然是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)獒t(yī)生資源是稀缺的。從患者方收錢得看疾病的類型。病人的疾病大致可分為致命和不致命兩類。大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決的是非致命問題，主要是慢病，比如管理糖尿病和心血管類疾病，目前炒的比較熱。這類疾病需要長(zhǎng)期治療、護(hù)理，粘性高，所以商業(yè)機(jī)會(huì)較大。但是反過來看，因?yàn)椴恢旅蠹腋顿M(fèi)服務(wù)的欲望并不強(qiáng)烈。醫(yī)療首先要解決的是治病救人，然后是護(hù)理。如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能和致命疾病結(jié)合起來，比如腫瘤的早期檢測(cè)診斷，那么大家就會(huì)愿意付錢。我認(rèn)為早期檢測(cè)是能夠盈利的，但是必須是要讓人愿意買單。早期診斷，一定不能太復(fù)雜，需要可操作性強(qiáng)，最好是能夠居家使用。
通過掛號(hào)賺錢也很難，主要是成本太高。其他還有通過廣告獲得收入，以及通過藥品、器械等的銷售盈利，但是這些都沒有涉及到醫(yī)療的核心。
此外在醫(yī)療體制改革，流程再造，分銷渠道改革等方面，也有很大的商機(jī)在里面。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)并沒有足以支撐其持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定收入，還處于大投入階段。整個(gè)產(chǎn)業(yè)還處于大量燒錢的階段，要改變現(xiàn)有醫(yī)療體系內(nèi)的人的理念。未來也許可以和其他的機(jī)構(gòu)結(jié)合起來，如檢測(cè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民營(yíng)醫(yī)院、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等，通過導(dǎo)流等方式獲得收入。
CITSA：對(duì)服務(wù)外包企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域會(huì)存在哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)?什么樣的服務(wù)外包企業(yè)可以在這個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域獲得業(yè)務(wù)發(fā)展?
朱葉青：IT服務(wù)在這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)很多，因?yàn)樗械南到y(tǒng)都是基于IT的。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)行業(yè)將面臨的是爆發(fā)式的發(fā)展，參與企業(yè)越來越多，規(guī)模越來越大，IT服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也會(huì)越來越大。醫(yī)院要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展，進(jìn)行系統(tǒng)改造，大數(shù)據(jù)分析等等都是機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)只會(huì)做自己的核心業(yè)務(wù)，周邊業(yè)務(wù)都會(huì)外包出來。從BPO業(yè)務(wù)看，網(wǎng)上診斷、會(huì)診、掛號(hào)等服務(wù)的后臺(tái)，通常會(huì)有呼叫中心的支持，這是很明顯的機(jī)會(huì)。
我認(rèn)為傳統(tǒng)的IT服務(wù)企業(yè)現(xiàn)在面臨的最大問題是缺乏創(chuàng)新，沒能跟上時(shí)代的變化。IT服務(wù)公司如果總希望客戶來適應(yīng)自己的服務(wù)模式，是不現(xiàn)實(shí)的。要想拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，就必須真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)里來，要研究行業(yè)的應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上和商業(yè)模式上的創(chuàng)新。傳統(tǒng)IT服務(wù)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，在創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神上有一定的差距。適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，勇于改變，更積極主動(dòng)的去創(chuàng)新，這是我給IT服務(wù)企業(yè)的建議。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)通訊