日期：2015-12-10 點擊: 關鍵詞：IT運維管理(ITOM)正在隨著SaaS模式的興起而改變
IT運維管理(ITOM)正在隨著像亞馬遜這樣的互聯網巨人提供自動IT交付的SaaS模式的興起而改變。當前的IT管理者和CIO們正在面對速度、變革和自動化給企業帶來的變化和挑戰。而他們把很大的注意力都放在了IT基礎架構方面。不管你是否相信公有云或者私有云真的有用，至少大家把焦點都放到云上了。現在沒有人敢繼續頑固地堅持走傳統的數據中心架構的老路了。
IT管理工具和技巧一直滯后于數據中心新架構技術的部署,這其實是一個老生常談的問題。然而，在云計算的世界里，仿佛不是那么回事。畢竟，那些互聯網公司把那些傳統的IT基礎設施從根本上轉變成為SDN、DevOps以及云計算。所以，IT團隊也不可能過早地預見到云計算對傳統組織IT運維管理的改變。
關于云計算如何影響IT運維管理(ITOM) 和可見性，我們可以先看看主要的SaaS廠商都提供了哪類工具。SaaS產品已經引領了像CRM這種傳統終端用戶的應用，這個事實大家都已經很熟悉了。在IT服務管理(ITSM)中，像ServiceNow這樣的云產品登場，成為 ITSM領域中的主流SaaS。
然而，ITOM作為一個整體很大程度上還是被傳統企業軟件占據主導。應用性能管理(APM)之所以能成為ITOM的主要部分是因為在NewRelicSaaS產品中他最重要。當我們談到ITOM市場中的架構管理和網絡可視化，在向云遷移的過程中，現在還處于初級階段，一切還很早。但是在ITOM多領域產生的基于SaaS的公司正如雨后春筍般出現，這其中包括IT設備管理和網絡性能管理。
SaaS工具的出現并不是我們衡量云對ITOM沖擊的唯一方法。云計算不僅僅是商業產品，它是一整套IT服務交付方式。被互聯網公司推動的云計算的主要原則和技術是IT服務的自動化。
在云計算模式中，自動化是關鍵的要求。軟件定義網絡(SDN)的整體存在的理由是可編程性。實際上，SDN應用的最好例子是NTT公司實現了自動化供應，從而讓速度和精度提高,成本降低。以 Amazon, Google 和 Facebook為主的互聯網公司以激進著稱，他們盡其所能以工業化的方法讓IT服務接近自動化。這樣做延伸到了IT運維管理，從而遠遠超出了最初的初始配置。這就是為什么網絡公司嚴重依賴API和GUI。因為API提供自動化配置的能力,更新和修復IT資產。而且在自動收集和分析設備數據方面，API非常有效，所以他可以讓操作可視化。
為什么自動化這么重要，這里有兩個主要原因。
首先,IT最佳實踐的最終商業模式是讓用戶朝著促進用戶授權和跨職能協作的分解服務模型轉變。第二個是可用性、性能和其他指標的數據收集到ITOM，這些參數對于其他團隊是有價值的。如果開發者可以輕松的接觸到網絡和架構性能、可用性和程序中的其它數據，他們可以將分析納入他的設計和生產更好質量的軟件產品。
今天，許多IT運維管理(ITOM)的實踐和他們的有價值信息處在一個尷尬的境地，但是他已經開始改變。SaaS 應用的成果，AWS和其它公有云提供商正在慢慢改變IT應用和基礎架構，當然，更深更廣的改變只是一個時間問題。
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來源：互聯網
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