桌面運(yùn)維是IT運(yùn)維中最基礎(chǔ)的部分，其涉及范圍廣，遇到的問(wèn)題需要資深工程師才能及時(shí)準(zhǔn)確的處理，需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，因此不少企業(yè)選擇了IT桌面運(yùn)維外包服務(wù)。IT桌面運(yùn)維外包含哪些服務(wù)內(nèi)容？炫億工程師簡(jiǎn)單介紹IT桌面運(yùn)維的服務(wù)內(nèi)容：
一、桌面服務(wù)。
現(xiàn)在辦公常用到的設(shè)備是臺(tái)式電腦和筆記本，那么針對(duì)PC機(jī)、筆記本電腦及相關(guān)硬件設(shè)備提供支持，包括硬件設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連通以及相關(guān)配置，故障診斷、維修和更換等，并監(jiān)督處理過(guò)程桌面運(yùn)維服務(wù)。能實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部文件共享，局域網(wǎng)設(shè)置。
二、機(jī)房服務(wù)。
公司服務(wù)器的數(shù)據(jù)要能正常運(yùn)行，如果機(jī)房出現(xiàn)異常需要專業(yè)人員進(jìn)行處理包括機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行；記錄機(jī)房設(shè)備運(yùn)行參數(shù)指標(biāo)；發(fā)現(xiàn)和報(bào)告設(shè)備安全隱患，及時(shí)加以處理。
三、軟件服務(wù)。
公司在辦公的過(guò)程中會(huì)使用到部分軟件，針對(duì)各平臺(tái)操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件等常規(guī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、卸載、升級(jí)、補(bǔ)丁維護(hù)。遠(yuǎn)程操控進(jìn)行技術(shù)支持。
四、辦公設(shè)備服務(wù)。
在辦公室中我們還會(huì)遇到其他辦公設(shè)備，需要工程師能提供技術(shù)支持，針對(duì)辦公輔助設(shè)備提供服務(wù)，服務(wù)的產(chǎn)品包括：打印機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、計(jì)算機(jī)、投影儀等，服務(wù)內(nèi)容包括：定期進(jìn)行巡檢、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷等。
我們的優(yōu)勢(shì)：
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