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IT運維已成為了企業功率的加速器，計算機硬件體系和軟件體系的運維已成為了各行各業單位，尤其是信息效勞部門遍及頭痛的工作。依托單一的產品、技術，或是單純依靠人的經歷，都不可能處理這種雜亂化帶來的運維難題。

1、IT根底架構辦理東西短缺

根據門戶、財務辦理、收購辦理、人事辦理、文件效勞等構成了公司的中心事務體系。這些雜亂的中心體系確保了全體事務的順利運轉。但作為支撐中心體系運轉的IT根底架構，現在僅有H3C的網絡監控和根據Landesk的桌面辦理體系。現有的IT辦理東西偏重于技術層面的毛病發現及預警，關于發現的事情雖有相應的辦理流程報告，但仍未找到合適的東西為其供給全面、安全、安穩的運轉支撐。

IT運維

2、 IT運維機制不完善，流程操作層面缺少一致

沒有建立起安穩、標準的IT運維機制。現有的IT運維流程的操作層面缺少一致。如事情單提交之后，事情預判和優先級的設定短少一致、標準的輔導文檔，僅以人員的片面經歷或約定俗成的方法輔導事情的處理進程。有辨認但無標準，有處理但無辦理，有人員但忙于救火，有東西但支撐力度缺少。因此，“輕標準、重保護”的IT運維現狀簡略造成因個別技術差異帶來IT運維的不安穩，直接影響保護體系的作用。

3、 缺少有用、完善的CMDB

現在運轉保護室僅有對要害使用體系相關IT設備設備的開始整理，雖然在一定程度上收集了部分裝備項信息，可是當時僅限于要害事務的、缺少東西支撐的、簡略的CMDB建造很難滿意往后全面實施信息化的需求。CMDB的建造是一個長時間而艱巨的使命，不只需求更具體的裝備項屬性數據、更精確的相互關系信息，并且也需求一個科學有用的裝備辦理模式及東西予以支撐。